Je kwaliteitsdossier voor HKZ, klaar in een middag.
Beantwoord vragen over je organisatie. Keurmap schrijft je klachtenregeling, meldcode en protocollen op maat en houdt daarna bij wat wanneer moet. Zo sta je er bij de audit rustig voor.
Verwacht: €39 per maand, geen adviseur, geen uurtarief. Voor zorgaanbieders tot 10 fte die HKZ Kleine Organisaties willen halen of houden.
Kwaliteitsdossier
voorbeeld- Klachtenregeling + geschilleninstantieWkkgz art. 13–18op orde
- Meldcode huiselijk geweld en kindermishandelingWkkgz art. 8 · Wmo art. 3.3op orde
- Incidenten melden en lerenWkkgz art. 93 open
- Risicoanalyse 2027HKZ 143:2021vóór 1 feb
- VOG-overzicht medewerkersWmo art. 3.5 · Jeugdwet art. 4.1.61 verloopt
- KlachtenjaarverslagJeugdwet art. 4.3.1vóór 1 jun
Probeer het nu: jouw klachtenregeling in twee minuten
Vier vragen, en Keurmap schrijft een concept dat over jouw organisatie gaat. Gratis, zonder account.
Hier verschijnt je klachtenregeling zodra je de vragen hebt ingevuld.
Neem hem mee als Word-bestand
Laat je e-mailadres achter, dan download je het concept meteen en zetten we je op de wachtlijst. Je hoort het als Keurmap ook je meldcode en protocollen maakt.
Lees het concept na en vul de punten tussen haken aan. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je klachtenregeling. Privacy
Eén vraag nog
Zou je €39 per maand betalen als Keurmap ook je termijnen bewaakt, je documenten bijwerkt bij wetswijzigingen en je auditmap klaarzet?
Van lege map naar compleet dossier
Je hoeft geen normtekst door te ploeteren. Keurmap vertaalt de eisen naar vragen over jouw dagelijkse praktijk.
Vertel over je organisatie
Zorgsoort, financiering, gemeente, wie er werkt. Een vragenlijst van een kwartier, in gewone taal.
Lees je documenten na
Keurmap schrijft concepten die passen bij jouw situatie. Jij leest ze, past aan wat niet klopt en stelt ze vast.
Houd het bij met seintjes
Evaluaties, VOG's, risicoanalyse en scholing staan op je kalender. Komt de audit, dan zet je de auditmap in één klik klaar.
Jouw antwoorden, jouw klachtenregeling
Een standaardhandboek moet je zelf invullen en herschrijven. Keurmap gebruikt wat je vertelt, zodat het document meteen over jouw organisatie gaat.
- OrganisatieDagbesteding De Boomgaard
- ZorgDagbesteding voor ouderen, Wmo
- Eerste aanspreekpuntSanne, eigenaar
- KlachtenfunctionarisExtern, via je geschilleninstantie
Klachtenregeling
Artikel 2. Eerst samen praten
Ben je niet tevreden over de dagbesteding? Bespreek het eerst met je begeleider of met Sanne, eigenaar. Vaak lossen we het dan samen op.
Artikel 3. Hulp van een klachtenfunctionaris
Wil je hulp bij je klacht? De klachtenfunctionaris van onze geschilleninstantie helpt je gratis en onafhankelijk.
Artikel 5. Binnen zes weken een antwoord
Je hoort binnen zes weken wat we met je klacht doen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten.
Voorbeeld met een verzonnen organisatie. Gemarkeerd: wat uit de vragenlijst komt.
Van losse Word-bestanden naar een dossier dat zichzelf bijhoudt
Op maat, in een paar minuten
Klachtenregeling, meldcode, privacybeleid en calamiteitenprotocol. Passend bij jouw zorgsoort, financiering en omvang.
Herinneringen voordat iets verloopt
Risicoanalyse, evaluaties, VOG's, scholing en verslagen staan op een kalender. Je krijgt een seintje ruim voor de deadline.
Je auditmap in één klik
Alles wat de auditor wil zien, geordend per onderdeel van de norm. Ook handig als je gemeente bij de inkoop om je kwaliteitssysteem vraagt.
Zo ziet jouw jaar eruit in Keurmap
Voorbeeldplanning. Niet alles geldt voor iedereen: een klachtenjaarverslag is wettelijk verplicht in de jeugdhulp, en de jaarverantwoording geldt niet voor aanbieders die alleen Wmo-zorg leveren. Keurmap zet alleen in je planning wat voor jou geldt, rond jouw auditdatum.
Een fractie van een adviseur
De meeste kleine aanbieders huren een adviseur in, of kopen gespecialiseerde software. Dit is wat dat kost.
Adviesbureau
Vaste prijzen die adviesbureaus publiceren voor HKZ Kleine Organisaties. Na het traject houd je het zelf bij, tot de volgende keer.
HKZ-software
Gepubliceerde prijs van bestaande software voor kleine zorgaanbieders. Ruim €2.000 per jaar.
Keurmap
Verwachte prijs, €468 per jaar. Documenten op maat, jaarcyclus en auditmap. Wachtlijst krijgt een introductieprijs.
Prijzen exclusief btw, opgezocht in november 2026. De audit zelf betaal je altijd apart aan een certificerende instelling. Die vervangt Keurmap niet.
Gemaakt voor kleine zorgaanbieders
- Begeleiding, dagbesteding en beschermd wonen (Wmo, Jeugdwet, Wlz, pgb)
- Organisaties tot 10 fte, inclusief ingehuurde zzp'ers en uitzendkrachten
- Aanbieders met een aanbesteding of audit in zicht
- Nieuwe zorgaanbieders die alles vanaf nul moeten inrichten
Wat het niet is
- Geen keurmerk. De audit doet een certificerende instelling.
- Geen adviesbureau. Jij blijft eigenaar van je kwaliteitssysteem.
- Geen cliëntdossier. Keurmap werkt zonder cliëntgegevens.
Wees er als eerste bij
Keurmap is in ontwikkeling. Aanmelders krijgen als eerste toegang en een introductieprijs. Aanmelden is gratis en je zit nergens aan vast.
Veelgestelde vragen
Is HKZ verplicht?
Wettelijk niet. De wet (Wkkgz) vraagt wel een kwaliteitssysteem, een klachtenregeling en een manier om incidenten te melden. Steeds meer gemeenten en inkoopregio's vragen bij de inkoop van Wmo en jeugdhulp een keurmerk of een aantoonbaar kwaliteitssysteem. Wat jouw regio vraagt, verschilt. Meer weten? Lees wat HKZ Kleine Organisaties is.
Krijg ik met Keurmap automatisch een HKZ-keurmerk?
Nee. Het keurmerk krijg je na een audit door een certificerende instelling. Keurmap zorgt dat je documenten, registraties en jaarcyclus klaarstaan als de auditor komt.
Schrijft AI mijn documenten? Klopt dat wel?
Keurmap schrijft concepten op basis van jouw antwoorden. Jij leest ze na, past aan wat niet klopt en stelt ze vast. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je kwaliteitssysteem, net als bij een sjabloon of adviseur.
Moet ik cliëntgegevens invoeren?
Nee. Keurmap gaat over je organisatie: beleid, protocollen, medewerkers en de kwaliteitscyclus. Cliëntdossiers blijven in je eigen systeem.
Werkt het ook als ik alleen werk?
Ja. Ook als zzp'er in de zorg val je onder de Wkkgz: je hebt een klachtenregeling nodig, je moet aangesloten zijn bij een geschilleninstantie en calamiteiten melden bij de IGJ. Keurmap houdt dat voor je bij. Zie ook welke eisen gelden voor een klachtenregeling.
Ik begin net als zorgaanbieder. Is dit iets voor mij?
Juist dan. Je moet alles vanaf nul inrichten, en sinds 2022 moet je je vóór de start melden bij de IGJ (Wtza). Keurmap helpt je met de documenten die je daarvoor en daarna nodig hebt.
Wanneer is Keurmap beschikbaar?
We bouwen nu de eerste versie samen met een kleine groep zorgaanbieders. Mensen op de wachtlijst horen het als eerste.